Nuestros Servicios
Trabajamos para los usuarios de tesorería y manejo de accionistas con el apoyo del área de tecnología
Propuesta de Valor
Entendemos el negocio de nuestros clientes para entregar soluciones integrales de Tesorería y Accionistas, que evolucionan a su ritmo, a las exigencias de la normativa y el mercado.
Servicio Atención de Incidentes
Atendemos los incidentes que se presentan en el ambiente de producción de nuestros clientes
Servicio Implantación
Acompañamos a nuestros clientes en los procesos de instalación inicial, pruebas y paso a producción del software que licencia por primera vez
Servicio Certificación
Acompañamos a nuestros clientes en los procesos de instalación, pruebas y paso a producción de una actualización o nueva versión de las aplicaciones de Alfa GL que maneja en su organización
Servicio Versionamiento
Incorporamos nuevas partes de código en uno de los ambientes de un cliente donde está instalado el software de Alfa GL
Servicio Consultas Cliente
Brindamos a nuestros clientes una respuesta oportuna a las dudas que las áreas usuarias tengan sobre el manejo del aplicativo, o pregunta técnicas acerca del software
Servicio Outsourcing de Plataforma
Ponemos a disposición de un nuestros clientes la infraestructura tecnológica y de comunicaciones para que pueda operar los aplicativos de Alfa GL en nuestra nube privada
Servicio Consultoría Funcional
Ponemos operativos a nuestros clientes en el uso de nuevas funcionalidades ofrecidas por la aplicación
Servicio Capacitación
Identificamos las necesidades de formación del equipo humano de nuestros clientes respecto a temas de manejo de nuestras aplicaciones o temas técnicos relacionados con; la arquitectura de la aplicación, sus componentes y/o los procesos de instalación
Servicio Soporte y Mantenimiento
Atendemos el ambiente de producción de nuestros clientes y lo mantenemos completamente operativo. Adicionalmente, ponemos a disposición del cliente nuevas versiones de nuestros productos que incluyen funcionalidades del producto relacionadas con temas normativos, soporte a nuevas operaciones de inversiones, entre otras
Servicio Consultoría Técnica
Apoyamos a nuestros clientes en la ejecución de actividades técnicas sobre uno o varios de los componentes de software de plataforma sobre las cuales operan las aplicaciones de Alfa GL. Por ejemplo: Instalación de la base de datos, Instalación y/o configuración del servidor de aplicaciones, Depuración de datos históricos, entre otros
Servicio Outsourcing
Definimos un equipo de trabajo de Alfa GL que atenderá a un cliente por un periodo de tiempo acordado (duración del Outsourcing). Este equipo de trabajo puede ejecutar uno o varios de los siguientes servicios: Certificación, consultoría técnica y/o funcional, capacitación, versionamientos, desarrollo de requerimientos, atención de incidentes de Outsourcing y consultas funcionales y/o técnicas
Servicio Requerimientos
Desarrollamos ó modificamos una funcionalidad de un producto de Alfa GL, la cual integra una o varias opciones de nuestra aplicación. Esta nueva funcionalidad se puede desarrollar a solicitud de un cliente, por un cambio normativo o una necesidad de mercado
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